Trocas e devoluções

Nossa política de troca e devolução tem como base o Código de Defesa do Consumidor. O produto chegou com problemas, algo de inesperado saiu errado não se preocupe, basta entrar em contato por e-mail ou telefone que nossa equipe estará pronta para solucionar seu problema. Temos várias tratativas de troca e devolução o que prezamos é a satisfação de nossos clientes a fim de formarmos uma parceria sempre e que consigamos manter um relacionamento saudável e duradouro. 1. Contate-nos pelo atendimento telefônico em até 7 dias corridos após receber o produto pelo (21) 98773-9738 / (21) 3630-0496. 2. Envie o produto sem uso e com a etiqueta fixada na peça para Mamãe bebê roupas (pagamos o frete independente do motivo). ***Não devolva o produto sem antes falar conosco. Providenciaremos os meios de devolução para que você não tenha que pagar pelo frete de retorno. Clientes que postarem o produto por conta não terão o frete reembolsado e a Mamãe bebê roupas não poderá se responsabilizar caso haja extravio. 3. Assim que o produto chegar para nós será avaliado pela equipe de qualidade. 4. Receba o reembolso (vale-troca ou devolução do dinheiro) em até 7 dias após a chegada do produto em nossa Loja Mamãe bebê roupas. CONDIÇÕES PARA O PRODUTO SER TROCADO:  Quando o produto é enviado de forma incorreta, onde o modelo do produto, tamanho, cor ou até mesmo peças incompletas, a loja é responsável pelo pagamento dos fretes de envio e devolução, no entanto, se o cliente quem pediu a troca do produto, e o produto foi enviado corretamente, o comprador que deverá pagar o frete de devolução e de envio. 1) O produto nunca ter sido usado; 2) Embalagem original, acessórios, etiquetas, lacres e demais itens que acompanham o produto devem estar preservados.  ***Se o produto NÃO ATENDER TODAS as condições acima, a troca ou devolução poderá não ser aceita.  FORMAS DE REEMBOLSO: * Vale-troca no valor do produto devolvido. * Cartão de crédito: receberá o estorno no mesmo cartão utilizado. * Boleto bancário: receberá o valor pago pelo produto em uma conta corrente ou conta poupança. O titular da conta deve possuir o mesmo CPF informado no pedido.

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